La administración del conocimiento implica la conversión del conocimiento tácito (el que sabe un trabajador específico) en explícito (conocimiento documentado y replicable) para convertirlo en un activo estratégico de la organización.
La administración del conocimiento el uso de datos e información para convertirlo en algo entendible.
La administración del conocimiento consta de las siguientes áreas:
• Datos
• Información
• Conocimiento
• Entendimiento
• Sabiduría
Estas áreas básicamente forman una pirámide donde los datos es el nivel mas bajo, luego le sigue la información, posterior a esto o a un nivel superior se encuentra el conocimiento, arriba de este nivel se encuentra el entendimiento y al tope de dicha pirámide se encuentra la sabiduría.
Los datos y la información son todo aquello que se sabe acerca de los procesos y que responde a preguntas como ¿qué?, ¿cuándo?, ¿cuánto?, ¿a qué hora?
El conocimiento responde a preguntas que empiezan con ¿cómo?, es decir, todo aquello que generalmente sólo algunos miembros de la organización sabe y lo tiene en su cabeza pero no ha sido transformado en un conocimiento explícito.
El entendimiento responde a preguntas que empiezan con ¿por qué? lo cual permite a la organización mejorar de manera continua cuando se entienden los procesos y se toman acciones para corregir deficiencias y promover mayor eficiencia y productividad.
La sabiduría implica el uso adecuado de todo el aprendizaje organizacional para tomar decisiones estratégicas a lo largo del tiempo que garanticen el mayor de los éxitos.
Fuente:
http://www.axitia.com/html/administracion_del_conocimient.html
El conocimiento es un conjunto de datos sobre hechos, verdades o de información ganada a través de la experiencia o del aprendizaje, o a través de introspección. El conocimiento es una apreciación de la posesión de múltiples datos interrelacionados que por si solos poseen menor valor cualitativo.
Fuente:
http://es.wikipedia.org/wiki/Conocimiento
Cuando el mejoramiento se concentra en un área específica de la organización, se pierde la perspectiva de la interdependencia que existe entre todos los miembros de la empresa.
•Requiere de un cambio en toda la organización, ya que para obtener el éxito es necesaria la participación de todos los integrantes de la organización y a todo nivel.
•En vista de que los gerentes en la pequeña y mediana empresa son muy conservadores, el mejoramiento Continuo se hace un proceso muy largo.
• Hay que hacer inversiones importantes.
• Barreras de Vision
• Barreras de la gente
• Barrera de los recursos
• Barreras de la Gestion
Fuente:
http://www.monografias.com/trabajos6/lacali/lacali.shtml#estrategia
El término estrategia procede de la palabra griega "strategos", formada por stratos, que significa ejército y ag, que significa dirigir; sin embargo, este no aparece en el contexto económico y académico hasta que Von Neumann & Morgenstein dieron a conocer su famosa Teoría de Juegos en 1944 (Menguzzato & Renau, 1991 y Grant, 1996). Según Quinn (1993) en el campo de la administración, una estrategia "es el patrón o plan que integra las principales metas y políticas de una organización y a la vez, establece la secuencia coherente de las acciones a realizar". También, se identifica como "el arte de crear y proyectar planes para alcanzar una meta concreta".
• Siemens: Siemens implemento lo que es la herramienta Sharenet, una base de conocimiento donde los diferentes empleados se pueden conectar para compartir información. Sharenet pasó de ser un pequeño experimento a una herramienta que se usaba por el departamento de ventas y mercadotecnia. La biblioteca de conocimiento contaba con objetos que serian categorizados. Se pondrían los detalles de cada objeto para que así pudieran ser vistos y la gente les daría retroalimentación. Otra parte de Sharenet era el de las Preguntas Urgentes que eran preguntas que ponían y cualquiera las podía responder para así ayudar. Cuando ya se tuvo la primera versión tenían la tarea de que las personas comenzaran a usarla y fueran llenando la base de datos. Para lograr esto hicieron una campaña de mercadotecnia donde le dieron publicidad por todos lados. Al principio ellos comenzaron a responder a las preguntas urgentes. Comenzaron con un sistema de incentivos pero no fue muy exitoso ya que la gente quería que se les reconociera el trabajo. Después hicieron el programa de Sharenet Shares donde era un programa como el de las millas frecuentes. Las personas recibían puntos por sus aportaciones y esos puntos los podían cambiar por premios. Tenían control de que los usuarios no solamente estuvieran registrados pero que también dieran aportaciones.
• Sequent Computer Systems: Fue nombrada la empresa líder en practicas de Administración del conocimiento en un estudio reciente hecho por el centro de Productividad y Calidad Americano (APCQ) y la Fundación Europea para el manejo de la calidad (EFQM), y la red de Administración del conocimiento, el premio se lo dieron a Sequent por proveer información importante a sus mas de 2,500 empleados a través de la compañía, esta información le ayuda a todos sus vendedores. Hay dos programas en su sistema de administración del conocimiento, Corporate Knowledge management el cual desarrolla una estructura Web corporativa y el Knowledge Channel, el cual ayuda a la organización a dar conferencias virtuales, seminarios y webcasts interactivos.
• Delano Technology Corportion: Empresa proveedora líder en soluciones basadas en la interacción para las empresas. Acaban de sacar el Delano Knowledge Management Server, este es un software que integra y sirve como extensión a su otro producto Delano e-Business Interaction Suite. Con estos productos puedes sumar tecnología de inteligencia artificial a las compañías para que puedan manejar, capturar, categorizar, emplear información automáticamente a través de la compañía.
Fuente:
"SEQUENT COMPUTER SYSTEMS: Sequent recognized as leader in knowledge management. " M2 Presswire 5 March 1998 1. ProQuest Computing. ProQuest. Biblioteca Digital del Tecnológico de Monterrey.
"Delano Technology: Delano ships Knowledge Management Server; Technology alliance with Autonomy enables Delano to extend e- Business Interaction Suite, extract knowledge and meaning from unstructured enterprise information. " M2 Presswire 6 April 2000 1. ProQuest Computing. ProQuest. Biblioteca Digital del Tecnológico de Monterrey.
La administración del conocimiento es una ventana que se abre a las organizaciones para enfocar sus esfuerzos y considerarla como una nueva herramienta a través de la cual se pueden ofrecer nuevos servicios, siendo un claro ejemplo en el que la tecnología de información se puede alinear a los planes estratégicos de la empresa.
Para poder desarrollar un sistema de “AC”, es necesario contar con una infraestructura que provea de información correcta y apropiada al personal de una organización, cuando sea necesario, sin importar el lugar donde se encuentren, de tal manera que tengan acceso a la información.
En el mundo de los negocios, se podrían traer pérdidas considerables a las organizaciones que decidan no incorporar está práctica “KM”. “La revista de Fortune mencionan que de la lista de las 500 compañías más importantes del mundo, se calcula que las pérdidas ascienden a $31.5 billones de dólares, debido a que no se ha incorporado la “AC” en la organización.”
Las aplicaciones que se pueden tener son ilimitadas, ya que está herramienta, no solo es útil en firmas de consultoría. En una organización algunos usos son en el almacenamiento de información como (procesos, políticas, procedimientos, instrucciones, planos, manuales, tips,) y cualquier información que se haya utilizado en alguna ocasión para resolver algún problema y que va a poder servir y ahorrar tiempo en el futuro.
Fuente:
http://www.gestiopolis.com/canales2/gerencia/1/adconbae.htm
